NDP INFORME ESTADISTICO 2018

Los servicios básicos de telefonía y electricidad se
llevan la palma de las quejas de los ciudadanos en
2018 según THADERCONSUMO
Llama la atención
que las reclamaciones a
comercializadoras eléctricas se diversifican a causa de
nuevas compañías emergentes
Murcia, 10 de enero de 2019 – La Federación Murciana de Asociaciones
de Amas de Casa, Consumidores y UsuariosLos servicios básicos de telefonía y electricidad se
llevan la palma de las quejas de los ciudadanos en
2018 según THADERCONSUMO
Llama la atención
que las reclamaciones a
comercializadoras eléctricas se diversifican a causa de
nuevas compañías emergentes
Murcia, 10 de enero de 2019 – La Federación Murciana de Asociaciones
de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios
ThaderConsumo © ha
registrado 5.970 consultas y ha tramitado un total de 2.215 reclamaciones
en el año 2018, de las que un 78.2% son de servicios. Los servicios
básicos como la telefonía y la electricidad aglutinan más del 52 % de
estas.
Uno de los datos destacables a juicio de la presidenta de ThaderConsumo,
Juana Pérez,
es la diversificación de reclamaciones en materia de
electricidad, dada la ganancia de popularidad de comercializadoras
emergentes como Audax Energía (que suma el 23% de las
reclamaciones), lo que a su vez hace descender notablemente las
reclamaciones a Iberdrola en un 52% desde 2017.
En cuanto a telefonía, son los servicios de teléfono móvil los que agrupan
el 75% de las reclamaciones apreciándose un cambio con respecto al año
anterior debido a la entrada en juego de otras compañías. Mientras, el
20% de las reclamaciones se deben a la línea fija.
Por su parte, se aprecia un incremento de las reclamaciones en cuanto a
los servicios financieros. Gran parte de ellas se deben a las hipotecas,
pero también se le suman nuevas causas como las reclamaciones de los
1damnificados por el cierre de las clínicas Idental, ya que muchos de ellos solicitaron
un crédito para hacer frente al coste del tratamiento.
Finalmente, cabe señalar que de las 2.215 reclamaciones resueltas en nuestra oficina
de atención al consumidor en 2018, el 90% ha resultado favorable al consumidor.
Así pues, la presidenta de THADERCONSUMO insistió en la necesidad de
reclamar más y sin miedo.
Más información: 968 20 32 46 – 670 31 29 07
ThaderConsumo © ha
registrado 5.970 consultas y ha tramitado un total de 2.215 reclamaciones
en el año 2018, de las que un 78.2% son de servicios. Los servicios
básicos como la telefonía y la electricidad aglutinan más del 52 % de
estas.
Uno de los datos destacables a juicio de la presidenta de ThaderConsumo,
Juana Pérez,
es la diversificación de reclamaciones en materia de
electricidad, dada la ganancia de popularidad de comercializadoras
emergentes como Audax Energía (que suma el 23% de las
reclamaciones), lo que a su vez hace descender notablemente las
reclamaciones a Iberdrola en un 52% desde 2017.
En cuanto a telefonía, son los servicios de teléfono móvil los que agrupan
el 75% de las reclamaciones apreciándose un cambio con respecto al año
anterior debido a la entrada en juego de otras compañías. Mientras, el
20% de las reclamaciones se deben a la línea fija.
Por su parte, se aprecia un incremento de las reclamaciones en cuanto a
los servicios financieros. Gran parte de ellas se deben a las hipotecas,
pero también se le suman nuevas causas como las reclamaciones de los
1damnificados por el cierre de las clínicas Idental, ya que muchos de ellos solicitaron
un crédito para hacer frente al coste del tratamiento.
Finalmente, cabe señalar que de las 2.215 reclamaciones resueltas en nuestra oficina
de atención al consumidor en 2018, el 90% ha resultado favorable al consumidor.
Así pues, la presidenta de THADERCONSUMO insistió en la necesidad de
reclamar más y sin miedo.
Más información: 968 20 32 46 – 670 31 29 07

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