NDP reclamaciones ocio

THADERCONSUMO ALERTA DEL
ESPECTACULAR INCREMENTO DE LAS
SANCIONES REFERIDAS A ESPECTÁCULOS
PÚBLICOS EN LOS ÚLTIMOS AÑOS
Recuerda a los consumidores su derecho a reclamar en
eventos musicales, culturales y deportivos si así lo
consideran oportuno
Murcia, 4 de Mayo de 2018.- La Federación de Amas de Casa,
Usuarios y Consumidores ThaderConsumo ha alertado hoy del
espectacular incremento, casi un 400 por ciento, del número de
expedientes sancionadores dictados por la Comunidad Autónoma
en cuanto a espectáculos públicos se refiere, en los últimos 5
años, en la Región de Murcia.
Así, según se recoge en el Servicio de Registros Especiales
y Espectáculos Públicos, perteneciente a la Consejería de
Presidencia y Fomento, en el año 2017 se registraron 1.130
expedientes sancionadores relacionados con espectáculos
públicos, mientras que en el año 2012 los expedientes registrados
en este sentido fueron 236, lo que representa un crecimiento del
379 por ciento en los últimos 5 años.
.No obstante, la línea que se podría dibujar en este sentido
registraría subidas y bajadas, pues la tendencia no ha sido
uniforme y ascendente, sino que también se han registrado
descensos.
La presidenta de ThaderConsumo, Juana Pérez, recuerda
que las reclamaciones que se reciben y gestionan en las oficinas
de consumidores se envían a la inspección de la Dirección
General de Consumo y a la Consejería de Presidencia, organismo
que en la Región de Murcia tienen las competencias en materia de
espectáculos públicos.
Pérez señala que aunque la normativa de espectáculos
varía en cada comunidad autónoma “es muy importante ejercer
nuestros derechos y saber que cuando asistimos a eventos

musicales, deportivos y culturales, también podemos reclamar si así lo
consideramos oportuno”.
ACTITUD CRÍTICA Y CONOCER NUESTROS DERECHOS
Pérez afirma que en el ámbito de la cultura y los espectáculos, los
consumidores “debemos mantener una actitud crítica y conocer nuestros
derechos”, al tiempo que anima a “pedir la hoja de reclamaciones a la entrada
de un festival, de un concierto, de un evento deportivo o de una exposición si
vemos limitados o lesionados nuestros derechos”,
Pérez señala que con la ley en la mano, “ningún guarda de seguridad
puede requisarnos la comida cuando vamos a entrar en un parque de
atracciones, un festival de música o al cine, entre otros lugares públicos”, y
añade que las empresas “argumentan motivos de seguridad e higiene para
poder entrar comida o agua, excusa que tendría fundamento si en el interior
estuviese prohibido comer, pero cae por su propio peso, ya que estos recintos
están sembrados de puestos en los que comprar y consumir estos productos,
sin limitación alguna y a precios bastante más elevados”.
NO HAY DURACIÓN MÍNIMA ESTIPULADA
También recuerda que por ley no hay estipulada una duración mínima de
los conciertos, por lo que el artista puede estar sobre el escenario el tiempo
que considere, ya que hay conciertos que “duran poco más de 20 minutos,
mientras que otros superan las 3 horas y finalizan por la obligación de la
normativa municipal sobre ruido”. Pérez explica que la devolución del dinero
“sólo se contempla en el caso de que se cancele el concierto y el artista no
acuda al mismo”.
Pérez subraya que las tiendas o páginas webs de venta de entradas de
espectáculos “son meros intermediarios, por lo que sólo devolverán el dinero si
el promotor del espectáculo hace oficial la cancelación”, y añade que en caso
de cambio de fecha o de local, el organizador se reserva el derecho de
autorizar o no la devolución. Así, ante el posible caso de perderse el concierto y
encima no recuperar el dinero, Pérez alienta a los consumidores a “no
conformarse y reclamar el importe que pagó por la entrada”.
La presidenta de Thaderconsumo destaca que “no es posible reclamar
la devolución del importe de entradas o localidades previamente adquiridas por
no poder asistir o por error al realizar la compra”, y añade que la sustitución o

cancelación de un artista incluido en el cartel de un festival “supone la
modificación del contenido del espectáculo, por lo que los consumidores
pueden reclamar la devolución del dinero en estos casos”.
Finalmente, en eventos deportivos, la entrada suele ser válida para el
día en el que se reanude el partido, aunque si la persona no puede ir, no tiene
derecho al reintegro del dinero que pagó por la localidad; mientras que en el
caso de los toros, el reglamento señala que en cuanto comienza el
espectáculo, no se devuelve el importe, aunque sí cabe esa posibilidad en el
caso de que el cartel sufra algún cambio o modificación.
Más información: 968 20 32 46

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